Jeder Unternehmer würde auf die Frage, ob er mehr Waren produzieren oder mehr Dienstleistungen anbieten könnte, mit „Ja“ antworten. Selbst wenn die spontane Antwort „Nein“ lauten sollte, ist das Wachstum eines Unternehmens langfristig gesehen eine Selbstverständlichkeit, und letztendlich wird die Antwort immer „Ja“ lauten. Das Problem ist jedoch, an wen diese zusätzlich hergestellten Produkte verkauft werden sollen. Man muss sich bewusst machen, dass jedes noch so großartige Produkt, das wir nicht verkaufen können, keinen Wert hat.

Hochwertige Dienstleistungen

Die beste Werbung – ganz gleich, in welchem Geschäftsbereich Sie tätig sind – ist ein zufriedener Kunde. Die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen im Geschäftsleben erfordert einen nicht unerheblichen Aufwand, der sich oft erst nach einigen Monaten oder sogar Jahren auszahlt. Wenn Sie es jedoch mit Ihrem Unternehmen ernst meinen, ist dies definitiv der richtige Ansatz für Ihre Geschäftstätigkeit. Der zusätzliche Aufwand und die damit verbundene Zeit, die Sie im Vergleich zur Konkurrenz von Anfang an in Ihr Unternehmen investieren werden, sind deutlich höher. Als Belohnung werden Sie nach einigen Jahren ein Unternehmen haben, das stärker ist als die Konkurrenz. Außerdem wird Ihre Konkurrenz im Vergleich zu Ihnen viel Geld für Werbung ausgeben, während die Kunden zu Ihnen von selbst kommen werden.

Bezahlte Werbung (online)

Der schnellste Weg, Kunden zu gewinnen, besteht darin, im Internet präsent zu sein und bezahlte Werbung in Suchmaschinen zu nutzen. Die Ergebnisse der bezahlten Werbung in Suchmaschinen werden in der Regel als gesponserte Links auf den ersten vier Plätzen angezeigt. Darauf folgen zehn organische Ergebnisse und danach erneut Werbelinks zu Websites.

Der Vorteil von Suchmaschinenwerbung besteht darin, dass Sie direkt Kunden ansprechen, die an Ihrem Produkt interessiert sind, da sie danach suchen. Wenn Sie beispielsweise den Suchbegriff „Gründung einer GmbH“ bewerben, wird Ihre bezahlte Anzeige nur den Besuchern angezeigt, die nach diesem Begriff suchen. Der Preis pro Klick hängt von der Konkurrenz in Ihrem Segment ab. Er ist beim Suchbegriff „Versicherung“ anders als beim Suchbegriff „Kaffeetasse“.

Eine Alternative ist die Nutzung von Werbung in sozialen Netzwerken oder von Bannerwerbung in Suchmaschinen bzw. sozialen Netzwerken. In diesem Fall zahlen Sie pro Anzeige/Klick, wobei die Banner jedoch einer viel größeren Anzahl von Internetnutzern angezeigt werden und daher auch die Relevanz der Kunden, die über solche Klicks auf Ihre Website gelangen, geringer ist. Dem entspricht natürlich auch der Preis pro Klick, der deutlich niedriger ist als bei Suchmaschinenwerbung.

SEO

Bei der Online-Suche werden neben den bezahlten Ergebnissen auch unbezahlte, sogenannte organische Suchergebnisse angezeigt. Die Aufgabe von SEO besteht darin, Veränderungen bei den Trends und Parametern zu verfolgen, die Suchmaschinen bei der Bewertung der Qualität und Relevanz von Webseiten sowie bei der anschließenden Rangfolge der Ergebnisse berücksichtigen, damit Ihre Webseite so weit oben wie möglich angezeigt wird. Es gibt Dutzende von Parametern, die in die Entscheidung über die Reihenfolge der angezeigten Webseiten einfließen. Die Trends ändern sich extrem schnell. Während es vor 10 Jahren noch ausreichte, in 100 Online-Verzeichnissen wie „Goldene Seiten“, „Zoznam“ und anderen registriert zu sein, um ganz oben zu stehen. Heute wird dies eher bestraft als aggressive Suchmaschinenoptimierung. Heutzutage gewinnt für Menschen geschriebener Inhalt immer mehr an Bedeutung. Die Suchmaschine versteht ihn zwar nicht, bewertet die Qualität jedoch anhand des Verhaltens der Kunden auf einer bestimmten Seite. Es macht einen Unterschied, ob ein Besucher auf die Website kommt, sich fünf Unterseiten ansieht, auf den Chat klickt, eine Bestellung aufgibt oder ob er die Seite öffnet und sie nach 10 Sekunden verlässt, ohne nach unten zu scrollen.

Relevante Inhalte

Diese Art der Kundensuche fördert zum einen die Suchmaschinenoptimierung (SEO), zum anderen aber auch die Glaubwürdigkeit. Wenn Sie beispielsweise Buchhaltungsdienstleistungen bewerben , ist es ratsam , potenziellen Kunden zu zeigen, dass Sie ein Experte auf Ihrem Gebiet sind. Das gelingt am besten, indem Sie fachliche Inhalte kostenlos in Form von Blogbeiträgen, Beiträgen in sozialen Netzwerken, öffentlichen Antworten auf Kundenfragen und Ähnlichem veröffentlichen. Gleichzeitig erstellen Sie Inhalte, die Sie auf Ihrer Website, in Blogs, in sozialen Netzwerken oder gegebenenfalls in Antworten nutzen können. Idealerweise sollten alle Inhalte so gestaltet sein, dass sie leicht in sozialen Netzwerken geteilt, per E-Mail an Bekannte weitergeleitet oder generell von Besuchern in beliebiger Form für Sie verbreitet werden können.

Fachgruppen

Die Kundenakquise über Fachgruppen eignet sich nur für bestimmte Geschäftsbereiche. Es handelt sich dabei zweifellos um einen Langstreckenlauf. Wir empfehlen diesen Ansatz eher erfahrenen Unternehmern und Experten auf ihrem Gebiet, die auch komplexere Fragen beantworten können. Es ist notwendig, Fachgruppen oder gegebenenfalls Unternehmergruppen (auch für Existenzgründer) zu finden und sich dort aktiv einzubringen. Das Ziel besteht darin, durch das Zeigen von Fachkompetenz und die Unterstützung anderer potenzielle Kunden zu gewinnen. Man muss sich auf jeden Fall darauf einstellen, dass eine solche Kundensuche viel Zeit in Anspruch nimmt; oft wird man lange Zeit kostenlos beraten. Durch den schrittweisen Aufbau eines guten Rufs sollten Sie jedoch später hochwertige Kontakte und potenzielle Kunden gewinnen.

Offline-Werbung

Wir haben uns letztendlich aus mehreren Gründen gegen die Offline-Form der Kundengewinnung entschieden. In den meisten Fällen überflutet sie den öffentlichen Raum mit visuellem Müll, lenkt beim Autofahren ab oder schadet der Umwelt.

• Plakatwände
• Zeitung
• Citylights
• Einkaufskörbe
• Flyer
• Schild

Die schlimmste und objektive Tatsache ist, dass sich die Ergebnisse solcher Werbung nicht messen lassen. Wenn Sie mehrere Kampagnen laufen haben, können Sie die Effektivität einer einzelnen Kampagne nie beurteilen. Eine Ausnahme bildet die Situation, in der Sie Ihre Kunden direkt fragen , wie sie Sie gefunden haben. Für große Unternehmen sind diese Werbeformen eher eine Form der PR bzw. der Steigerung der Markenbekanntheit als eine Form des aktiven Verkaufs.

Fazit

Je nach Art der Geschäftstätigkeit, dem Einsatzort, der Zielgruppe und der Unternehmensphase, in der sich Ihr Unternehmen befindet, eignen sich unterschiedliche Methoden zur Kundengewinnung. Idealerweise sollten Sie alle Methoden ausprobieren oder sich an einen Experten wenden, der aufgrund seiner Erfahrung diejenigen ausschließt, die nicht funktionieren werden, und sich gleichzeitig stärker auf diejenigen konzentriert, bei denen die Erfolgschancen höher sind.