Ganz gleich, ob Sie Ihre Website lediglich als erweiterte Form einer Visitenkarte und zur Unternehmenspräsentation nutzen oder ob Sie über das Internet aktiv verkaufen – es gibt einige Grundregeln, die Sie befolgen sollten, um das Maximum aus Ihrer Website herauszuholen.

Konfigurierte Datenerfassung (Analytik)

Vor der Inbetriebnahme einer Website hat die Einrichtung von Analysecodes zur Erfassung von Daten über das Besucherverhalten absolute Priorität. Ohne Datenerfassung ist es nicht möglich, die Vorgänge auf der Website auszuwerten, und Sie können sie folglich auch nicht verbessern. Wir verbringen Dutzende von Stunden in der Benutzeroberfläche des Analysetools und versuchen, Schwachstellen der Website aufzuspüren. Verlassen viele Besucher die Website auf einer bestimmten Unterseite? Wenn Sie das wissen, können Sie Maßnahmen ergreifen. Sie ändern den Inhalt, fügen Conversion-Elemente hinzu, führen die Seite mit einer anderen Unterseite zusammen oder löschen sie einfach. All dies tun Sie mit dem Ziel, das Nutzererlebnis der Kunden auf der Website zu verbessern. Analysetools erfassen anonymisierte Daten und entsprechen den Vorgaben der DSGVO.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Wie kann eine Suchmaschine einem Besucher relevante Inhalte anzeigen, wenn es im Internet Dutzende, Hunderte oder vielleicht sogar Tausende von Seiten gibt, die dieselben Waren und Dienstleistungen anbieten? Nach Eingabe eines Suchbegriffs wählt die Suchmaschine alle indexierten Seiten aus (Seiten, die von Suchmaschinen-Robots besucht und vom Webseitenbetreiber zur Indizierung freigegeben wurden), auf denen sich Inhalte befinden, die der Suche entsprechen, und ordnet diese anschließend anhand von Hunderten eigener Kriterien, von denen jedes eine unterschiedliche Gewichtung hat.

Die Aufgabe von SEO als eigenständigem Bereich innerhalb des digitalen Marketings besteht darin, den Text und den Code einer Website so zu gestalten, dass sie möglichst viele Kriterien erfüllt, die Suchmaschinen bei der Reihenfolge der Suchergebnisse berücksichtigen. Aus Sicht des Nutzers lassen sich diese Kriterien in zwei Kategorien einteilen.

1. Sichtbare Faktoren, d. h. solche, die das Verhalten der Kunden auf der Website beeinflussen (Inhalt und Länge der Texte, die auch von Suchmaschinen gelesen werden können, sowie Navigation und Design, die das Verhalten der Kunden auf der Website beeinflussen).
2. Technische Parameter, die Teil des Codes sind und für den Besucher nicht sichtbar sind (hier würden wir auch externe Links aus anderen Quellen einordnen).

Schnelle Website

Webseiten müssen schnell geladen werden. Niemand möchte drei oder mehr Sekunden auf das Laden einer Seite warten. Je länger ein Besucher wartet, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er die Seite schließt, noch bevor sie geöffnet ist. Das Gleiche gilt auch für Suchmaschinen. Suchmaschinen-Robots durchsuchen täglich das gesamte Internet und wissen daher genau, wie schnell Ihre Website ist. Langsame Seiten werden abgestraft und in den Suchergebnissen nach unten verschoben.

Übersichtliche Navigation und Struktur der Website

Die einzelnen Menüpunkte sollten in logisch zusammenhängende Gruppen gegliedert sein, damit ein Besucher, der nach einer bestimmten Information sucht, bereits auf den ersten Blick erkennen kann, in welchem Bereich er diese findet. Falls Sie viele Unterseiten haben und zwei oder mehr Menüebenen verwenden müssen, ist die Gestaltung der Navigation umso wichtiger. Es sollte eine logisch aufgebaute Baumstruktur der Website gewählt werden, die nicht nur den Besuchern, sondern auch den Suchmaschinen-Robotern beim Crawlen hilft, den Inhalt besser zu verstehen, und die Suchmaschinenoptimierung (SEO) unterstützt.

Übersichtliches Design und gut lesbare Seite

Eine klare, gut lesbare und ausreichend große Schrift im Menü sowie in den Texten selbst ist für das Benutzererlebnis sehr wichtig. Überschriften und Unterüberschriften sollten hervorgehoben werden. In den Texten wird empfohlen, ausreichend Absätze und Zwischenüberschriften zu verwenden. Visuell voneinander getrennte Textabschnitte sind ebenfalls von Vorteil, da sie die Seite optisch in mehrere kleinere Abschnitte unterteilen. Auf für Mobiltelefone optimierten Seiten sollten Menüpunkte sowie andere anklickbare Links ausreichend Abstand zueinander haben, damit beim Antippen mit dem Finger auf dem Smartphone nicht versehentlich eine andere als die gewünschte Seite geöffnet wird.

Hochwertige Inhalte

Früher wurden Inhalte hauptsächlich für Suchmaschinen geschrieben, wobei der Inhalt und seine Verständlichkeit für die Besucher zweitrangig waren. Durch die Verbesserung der Suchalgorithmen und die Einführung von Strafen für aggressive Optimierungsmaßnahmen rückt qualitativ hochwertiger Inhalt immer mehr in den Vordergrund. Und dafür vergeben Suchmaschinen Pluspunkte. Sie fragen sich, wie Suchmaschinen die Qualität einer Seite bewerten können? Zum Beispiel daran, wie viel Zeit ein Besucher auf der Seite verbringt, ob er weiterklickt und weiterliest oder die Seite sofort verlässt.

Merkmale der Glaubwürdigkeit

Kaufen auch Sie gerne in bewährten Online-Shops ein oder lassen Sie sich von der Empfehlung eines Bekannten oder einer Fernsehwerbung leiten? Auf Ihrer Website befinden Sie sich in der umgekehrten Situation. Sie müssen den Kunden davon überzeugen, dass Ihr ihm unbekanntes Unternehmen die richtige Wahl ist, dass er kein Geld verliert, dass Sie vertrauenswürdig sind, dass Ihr Unternehmen weiterhin besteht und dass Sie zufriedene Kunden haben. Fügen Sie Kundenreferenzen auf Ihrer Website hinzu, gegebenenfalls auch Google-Bewertungen oder Referenzen aus sozialen Netzwerken, die vertrauenswürdiger sind als manuell eingestellte Texte im Internet. Fügen Sie Fotos hinzu – Ihre eigenen Fotos, Fotos Ihrer Mitarbeiter und Ihres Büros. Wenn Sie Zertifikate besitzen, stellen Sie diese auf Ihrer Website ein. Veröffentlichen Sie eine Telefonnummer und eine Adresse, unter der Ihre Kunden Sie erreichen können.

Conversion-Elemente (Call-to-Action)

Das Ziel jeder Webseite sollte es sein, den Besucher zu einer Handlung zu bewegen. Sei es die Bestellung einer Ware oder Dienstleistung, die Anmeldung für einen Newsletter, das Herunterladen eines Anhangs, das Anklicken einer Telefonnummer, das Starten eines Chats, das Ausfüllen eines Kontaktformulars oder irgendetwas anderes, was der Besucher nach dem Öffnen der Seite tun muss, außer nur zu lesen. Falls Sie keine Conversion-Elemente auf der Seite haben, kann der Besucher keine Aktion ausführen und kommt somit in keiner Weise einem Verkauf näher. Ihm bleibt nur, Sie anzurufen, Ihnen eine E-Mail zu schicken oder eine Filiale zu besuchen, falls Sie eine haben. Das Fehlen von Elementen, die eine Aktion erfordern, bedeutet in den meisten Fällen eine Vielzahl verlorener Kunden.

Responsive Website

Die Zahl der Besucher, die im Jahr 2019 über das Smartphone auf die Website zugreifen, hat die der Besucher über klassische Computer und Laptops überholt. Daher ist es äußerst wichtig, dass Websites responsiv sind und somit auf verschiedenen Bildschirmgrößen gleichermaßen gut dargestellt werden und zudem für Mobiltelefone optimiert sind.

Was auf der Seite nicht stehen sollte

Zu Beginn des 21. Jahrhunderts wurden viele Farben und verschiedene animierte Elemente verwendet, doch heutzutage werden diese für Websites nicht mehr empfohlen. Sofern Sie kein Anzeigenportal oder Online-Magazin sind, können Werbeanzeigen von fremden Seiten Besucher zudem abschrecken.

Es kommt häufig vor, dass unnötige Einträge wie beispielsweise Informationen zur DSGVO in das Hauptmenü aufgenommen werden. Diese sind zwar gesetzlich vorgeschrieben, gehören aber in die Fußzeile oder irgendwo in den unteren Bereich der Seite, auf keinen Fall ins Menü.

Eine hochwertige Website hat ihren Preis. Wenn Sie es jedoch mit Ihrer Online-Präsenz oder Ihrem Online-Verkauf ernst meinen, lohnt es sich wirklich nicht, bei der Erstellung der Website zu sparen. Je mehr Einnahmen die Website generiert, desto schneller amortisiert sich die Investition.